KRZ logowanie – jak uzyskać dostęp do systemu?

Dostęp do systemu Krajowego Rejestru Zadłużonych uzyskasz przez stronę login.gov.pl lub bezpośrednio z Portalu Rejestrów Sądowych, wykorzystując profil zaufany, e-dowód albo kwalifikowany podpis elektroniczny. Jeśli napotkasz trudności, oficjalne wsparcie techniczne jest dostępne pod numerem 71 748 96 00 (wew. 2). Wyjaśniamy wszystkie sposoby na bezpieczne połączenie z serwisem.

Czym jest Portal Rejestrów Sądowych i jak działa dostęp do KRZ?

Krajowy Rejestr Zadłużonych to oficjalna baza jawna, za której prowadzenie odpowiada Minister Sprawiedliwości. Funkcjonuje on od 2021 roku i od tego czasu stał się podstawowym narzędziem do elektronicznego prowadzenia postępowań restrukturyzacyjnych oraz upadłościowych. W rejestrze ujawnia się dane osób fizycznych, prawnych i jednostek organizacyjnych objętych egzekucją sądową lub administracyjną umorzoną z powodu bezskuteczności.

Serwis nie tylko gromadzi informacje, ale również umożliwia składanie wniosków i pism procesowych. Aby z niego skorzystać, trzeba przejść przez bramkę logowania w Portalu Rejestrów Sądowych (PRS), który stanowi fasadę dostępową dla kilku systemów. Z poziomu jednego konta użytkownik może zarządzać sprawami w KRZ, jak również w Rejestrze Spadkowym czy Monitorze Sądowym i Gospodarczym.

Jak uzyskać dostęp do systemu KRZ?

Proces zakładania dostępu sprowadza się do autoryzacji twojej tożsamości. Wymagane jest wykorzystanie jednej z trzech metod potwierdzających, kim jesteś. Cała procedura startuje na rządowej platformie login.gov.pl, gdzie należy przekierować się po kliknięciu przycisku „Zaloguj się” na stronie KRZ.

Bez względu na to, czy występujesz jako obywatel, czy pełnomocnik profesjonalny, ścieżka weryfikacji jest taka sama. System rozpoznaje rolę użytkownika dopiero po pomyślnym uwierzytelnieniu. Poniżej znajdziesz sprawdzone metody potwierdzania tożsamości:

• profil zaufany (PZ) zakładany przez bankowość elektroniczną,
• dowód osobisty z warstwą elektroniczną (e-dowód),
• kwalifikowany podpis elektroniczny,
• aplikacja mObywatel.

Rejestracja konta w Portalu Rejestrów Sądowych

Po pierwszym zalogowaniu przez login.gov.pl konieczne jest dokończenie konfiguracji bezpośrednio w PRS. Formularz zażąda podstawowych danych teleadresowych oraz numeru telefonu, na który wysyłane są kody weryfikacyjne. To właśnie ten numer będzie później służył do autoryzacji składanych pism procesowych.

Konto w PRS daje dostęp nie tylko do KRZ, ale też do Monitora Sądowego i Gospodarczego oraz Rejestru Spadkowego z poziomu jednego logowania.

Po uzupełnieniu pól system automatycznie łączy twój profil z dotychczas prowadzonymi postępowaniami. W panelu głównym zobaczysz listę spraw, w których jesteś uczestnikiem, wraz z terminami posiedzeń i możliwością podglądu dokumentów. Wszelkie opłaty sądowe można w tym miejscu również uregulować online.

Jakie są wymagania techniczne logowania?

Prawidłowe działanie portalu zależy od stabilnego połączenia internetowego i aktualnej przeglądarki. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji Chrome, Firefox lub Edge. W przypadku korzystania z e-dowodu potrzebny jest czytnik zbliżeniowy oraz dedykowane oprogramowanie od dostawcy karty, które instaluje się przed rozpoczęciem pracy.

Osoby używające kwalifikowanego podpisu elektronicznego muszą upewnić się, że ważność certyfikatu jest aktualna, a sterowniki karty kryptograficznej są prawidłowo zainstalowane. Brak któregoś z tych elementów skutkuje błędem połączenia i uniemożliwia wejście do systemu. W razie wątpliwości warto wykonać test autoryzacji na stronie pomocy technicznej MS.

Jak rozwiązać problemy z logowaniem?

Większość zgłoszeń dotyczących trudności w dostępie do rejestru wynika z wygasłego profilu zaufanego. Certyfikat PZ ma ograniczoną ważność czasową – po jej upływie trzeba założyć go ponownie, ponownie przechodząc weryfikację w bankowości elektronicznej. Drugą przyczyną awarii jest konflikt przeglądarki z wtyczkami do podpisu elektronicznego.

W przypadku komunikatu o błędzie autoryzacji za pomocą e-dowodu warto sprawdzić, czy warstwa elektroniczna dokumentu jest aktywna. Dezaktywuje się ją automatycznie przy składaniu wniosku o nowy dowód osobisty. Ponowne jej uruchomienie wymaga wizyty w urzędzie gminy.

Oficjalne wsparcie klienta zewnętrznego prowadzi Departament Informatyzacji i Rejestrów Sądowych. Podstawą prawną funkcjonowania rejestru jest ustawa z dnia 6 grudnia 2018 roku (Dz.U. z 2019 r. poz. 55), która określa zarówno strukturę bazy, jak i zasady składania dokumentów elektronicznych.

Nieprawidłowe hasło

Po pięciu nieudanych próbach wpisania hasła dostęp zostaje czasowo zablokowany. Odblokowanie następuje automatycznie po upływie trzydziestu minut, ale wygodniej jest od razu użyć opcji „Nie pamiętam hasła”. Link resetujący przychodzi na adres e-mail podany podczas rejestracji konta w PRS.

Awaria systemu

Planowane przerwy techniczne są ogłaszane z wyprzedzeniem na stronie BIP Ministerstwa Sprawiedliwości. W sytuacji nieoczekiwanej awarii serwerów jedynym wyjściem jest kontakt telefoniczny z infolinią. Konsultant potwierdzi, czy problem leży po stronie centralnej, i poda szacowany czas przywrócenia usługi.

Jak kontaktować się z pomocą techniczną?

Wsparcie merytoryczne i techniczne realizowane jest dwutorowo. Sprawy związane z funkcjonowaniem konta, błędami formularzy czy wgrywaniem dokumentów zgłasza się mailowo na adres [email protected]. Do dyspozycji jest również infolinia, obsługiwana w dni robocze w standardowych godzinach urzędowania.

Numer infolinii KRZ: 71 748 96 00 (wew. 2) – ten kanał przeznaczony jest wyłącznie dla klientów zewnętrznych.

Zgłaszając usterkę, przygotuj numer sprawy sądowej oraz opis komunikatu błędu, który pojawił się na ekranie. Znacznie przyspiesza to diagnostykę. Departament Informatyzacji nie udziela porad prawnych – pytania o treść pism procesowych należy kierować do swojego pełnomocnika lub punktu nieodpłatnej pomocy prawnej.